极简口腔×滴滴企业版：代叫车服务破解口腔医院“最后一公里”难题

  周四上午8点半，刘奶奶收到了极简口腔的提醒：您的种植牙复诊安排在上午10点，我们为您预约的车辆将在9点10分到您家楼下。此时，极简口腔、司机和刘奶奶均可以查看实时行程，便捷、安全的体验即将开启。

  一直以来，极简口腔积极倡导口腔健康理念，努力解决牙科患者的困扰，致力于帮助全民享受咀嚼的幸福。在数字化医疗和人文关怀深度融合的当下，极简口腔正在通过技术创新与服务升级，重新定义银发人群的口腔健康服务标准，帮老年患者切实解决出行难题。

数字化一站式极简口腔，服务与技术同步升级

  极简口腔以数字化在口腔医疗领域的全科应用为研究方向，致力于用行业前沿的数字化技术破解口腔医学难题，打造集研究、学术、分享、传播于一体的一站式学术平台。

  目前，极简口腔通过设立专家主任负责制，从患者初诊开始，便与其建立一对一的长期负责关系；实现患者档案数字化存储，专家随时跟踪患者就诊进度，以严格的临床路径为基础，结合专家经验，全程跟踪、问询、提醒、建议，做到一次就诊，终身服务。

  与此同时，为了解决顾客到店难的问题，极简口腔通过与滴滴企业版深度合作，实现为老年顾客代叫车，最大化释放顾客到店压力，简化交通决策，让顾客享受便捷、轻松、安全的到店体验。

图 滴滴企业版代叫车流程

破解到店“最后一公里”难题，极简口腔的首选是安全

  与极简口腔一样，部分口腔医疗机构也都纷纷尝试通过与代驾公司或交通服务平台合作，形成标准化的代叫车流程，提升到店率。但如何选择专业、靠谱且符合医疗机构价值理念和顾客需求的服务商是重中之重。

  “为行动不便的老年顾客代叫车，是我们提升到店率的关键场景，也是我们实现差异化服务的重要选择。在选择服务商的过程中，安全是我们的第一考量。”极简口腔相关负责人表示。

  基于此，极简口腔经过多方评估与筛选，最终选择滴滴企业版作为代叫车服务商，不仅保障顾客行程安全，也通过其规范化的管理为顾客带来更好的到店体验。

  那么，相较于市面上其他出行服务商，滴滴企业版的安全能力是如何获得极简口腔青睐的？一方面，滴滴企业版为企业提供行业高标准的安全保障，包括运力高准入标准和全

  自研的出行系统，全场景保障乘客人身安全与出行效率；另一方面，滴滴企业版的7×24小时自建人工客服中心，能够一站式解决行程前中后问题，更大程度地降低人力协调成本，帮助极简口腔将更多时间用于核心工作的开展。

全流程一站式保障，银发经济下的精细化运营之道

  通过接入滴滴企业版，极简口腔的工作人员可以一键为老年顾客预约用车，系统自动匹配最优路线。通过双方深入合作，极简口腔告诉滴滴企业版，使用代叫车服务后，老年顾客复诊率有了明显提升，周末就诊高峰时段到客率也实现了大幅增长。

  这背后是极简口腔对服务链条的深度打磨：人性化全程帮扶、护理，提供最基础的有温度的服务；来自国内外一流机构和学府的百余位口腔专家，提供理念与实践相结合的服务阵容；数字化的高度应用，全面提高就诊效率；打造义齿研发中心，实现医院内部高效闭环；前沿材料及生产设备应用，搭配更精确的数据辅佐；术后客服团队答疑，双系统患者随访，随时关注临床效果和远期反馈……

  从最开始的CBCT和口腔扫描创建精准模型，从拔牙、修复、美牙，到正畸、种植，与安全服务同等重要的是数字化、精细化运营手段，这已经成为极简口腔重塑竞争力的关键。

  “不仅解决顾客到店的出行问题，更要为他们构建全场景的保障闭环。”极简口腔的每一个选择，都让医患双方更安心。

  在医疗行业，安全与效率如同天平两端。极简口腔选择滴滴企业版的考量核心在于安全，但也同样被滴滴企业版的降本增效能力所吸引——对比自营车队模式，代叫车方案能大大降低交通成本，随用随叫、支持提前预约、多车型选择等多重优势，能够全面满足极简口腔的使用需求。

  面对老龄化加速的行业趋势，极简口腔开启了差异化赛道，通过代叫车服务，重新定义老年口腔诊疗的黄金标准——不仅是技术的精进，更是对生命周期和顾客需求的深度理解。