鲸灵×滴滴企业版：费控商旅用车一站式，构建完整的费用-消费-管理链路

  2024年底，商务部等7部门联合印发了《零售业创新提升工程实施方案》，提到推动数字化赋能，推动实体零售与数字经济深度融合，形成新质生产力，提升效率，让消费更便捷。

  政策春风下，零售数字化的市场前景愈加广阔。而受益于技术升级、中国企业出海大潮，零售品牌背后的技术服务产业——电商SaaS也纷纷步入发展快车道。

  过去五年，电商SaaS赛道从“工具赋能”迈入“智能驱动”，AI技术的渗透让行业边界不断重构：智能选品系统能预测海外消费趋势，AI客服可自动适配多语种场景。在这场变革中，电商SaaS正以“数字化基建商”的身份崛起，而总部位于杭州的鲸灵集团，正是典型代表。

  鲸灵成立于2017年，是新一代微信电商服务平台。鲸灵自成立开始便聚焦在私域电商领域，致力于帮助更多家庭共享美好生活，为所有小B带来便利的经营工具及服务。鲸灵也是最早一批将AI技术应用到素材制作、客服、物流、售后、RPA等不同服务场景中的电商公司。

图 鲸灵私域闭环（源自鲸灵官网）

  对外，鲸灵服务超过2万家品牌商与500万名团长（负责商品推广、销售的个人或团队），为其构建完整S2B2C的私域电商生态。对内，鲸灵又该如何在商旅用车领域，构建完整的费用-消费-管理链路？

费控商旅用车一站式：从管好，到用好

  当鲸灵为品牌方提供海内外商品销售的蓝图时，差旅和用车需求持续涌现。从售后商家协同、商品品质抽检，再到线下品牌活动、产地验厂，外出类型很多。目的地、参与部门/人员、外出需求均有不同，管理难度很大。

  如果说鲸灵可以用数字化工具帮助客户商品突破空间的限制，那么差旅用车管理能力在某种程度上，也可以成为鲸灵进一步提升服务半径的突破口。

  彼时，恰逢鲸灵内部缺乏合适的费控工具，因此在服务伙伴的选择上，鲸灵希望可以找到一家既在商旅用车资源上有保障，又能提供从预算到支出管理的平台，从而将费用管控和商旅用车串联在一起。

  为此，滴滴企业版帮助鲸灵设计了财务预算、费用支出、财务管理、财务分析全链路的费控商旅用车一站式服务方案。通过产品层面做了“规则预设”，滴滴企业版帮鲸灵实现了预算和制度的全面线上化，搭配滴滴商旅用车服务可实现闭环管理。

  财务部门通过系统按照业务类型、具体维度等方面，对不同出行支出进行管控：机票提前预订、协议价酒店预订、包括超预算提醒、超预算禁止提交、超预算可自动加签审批并保留审批痕迹等，帮助企业在系统层面形成事前管控和事后分析，消费过程在线记录，也避免了订单违规，保障鲸灵花出去每一分钱的合规性。

一站式管理与服务：高效对接，贴心服务

  依托成熟的技术方案，滴滴企业版在短时间帮鲸灵完成费控系统的上线，同时将包含滴滴商旅用车在内的用数据接入至费控系统，打通了该系统与鲸灵内部协同办公工具的组织架构信息，使得数据可以无缝流转。

  在系统层面，滴滴企业版提供的多维拆账功能和费控功能一同为鲸灵提供了“业财一体”的数智化体验，确保每一笔支出都能对应具体的业务行为，帮助客户穿过部门、项目、人员等各个维度，看到最精准的财务分析。目前，滴滴企业版已帮鲸灵内部超过20个成本中心实现消费数据独立核算，且无需额外人力投入。

  管理层面，滴滴企业版为鲸灵制订了灵活的差标及用车管控模式，将复杂的线下差标制度转化为系统逻辑，符合系统逻辑内的消费行为可直接进行企业支付，无需人工事后费时费力检查。

  服务层面，鲸灵也为滴滴企业版售后服务所展示出的意识所打动。滴滴企业版服务团队定期为鲸灵提供差旅分析报告，通过对TOP消费酒店的定位，引入该酒店的协议价资源，帮助客户精准降低成本。

  在一次节假日期间，因为数据传输故障导致对账差异时，滴滴企业版技术团队第一时间响应问题，远程修复系统，结算经理同步手工核单，短时间内帮助客户消除了影响。这种服务意识也极大减轻了鲸灵财务部门的工作压力。

  “滴滴企业版服务团队的高度配合与积极响应，不仅提高了员工满意度，还帮我们在差旅管理数字化转型取得了显著成绩。”鲸灵方面表示。

商旅用车管理拓宽企业服务半径

  当以鲸灵为代表的电商SaaS公司们，运用各种数字化工具甚至AI能力帮客户搭建电商系统的同时，其实他们自己也需要被服务。

  这场双向奔赴的数字化合作背后，鲸灵用SaaS服务帮品牌商与团长拓展商品销售半径，滴滴也在用费控商旅用车一站式服务抹平鲸灵的管理鸿沟。

  作为扎根数字团长的新一代产业互联网平台，鲸灵的口号是“让每一个想要改变的人赢得财富和尊重”。未来，滴滴企业版希望通过更多商旅用车资源，与更加智能的管控能力，帮助以鲸灵为代表的电商SaaS公司做好后方管理，轻装上阵以更好地实现发展愿景。