滴滴出行携手上海银行 共创“美好生活”助老出行生态

  9月10日，在中国国际服务贸易交易会现场，滴滴出行宣布和上海银行达成战略合作，双方在相关部门的指导和支持下，共同推出“美好生活”助老出行服务，进一步提升老年人出行幸福感。滴滴出行数据显示，截至今年8月底，滴滴助老打车已累计为全国老年用户提供超过3亿次出行服务。

  中国老年学和老年医学学会理事高宏，上海银行零售业务部总经理姚秦，滴滴出行网约车平台乘客总经理，及多方代表共同出席战略合作签约仪式。

图为：滴滴出行携手上海银行达成战略合作签约现场

  中国老年学和老年医学学会理事高宏表示，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿，智能技术的普及虽带来便利，却让部分老年人陷入“数字鸿沟”，本次上海银行与滴滴出行合作，是切实用行动响应银发群体需求，让科技发展成果真正惠及每一位长者。

  上海银行零售业务部总经理姚秦介绍了上海银行二十余年来在养老金融领域的探索和实践，从“专门设施、专属产品、专享服务、专业队伍”的“四专”体系，到“乐龄专区”“大字版手机银行”“美好生活工作室”等适老化创新，上海银行始终以银发一族的需求为核心。他表示，此次与滴滴出行携手，双方将共同探索“金融+出行”“公益+服务”的新模式，让老年客户感受到更有温度的服务。

  滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕介绍到，自2021年起，在相关主管部门的指导和支持下，滴滴率先推出“滴滴老年版”小程序和电话叫车热线，并结合老年人的使用习惯，设置了大字体、一键叫车等便捷服务，来进一步履行滴滴企业社会责任。本次和上海银行合作，通过整合双方的线上产品能力和线下服务能力，为老年人提供点对点、全行程覆盖、可靠快捷的出行服务，对滴滴助老打车来说，也是开拓“目的地+场景”的一次新尝试。

图为：滴滴出行网约车平台乘客总经理杨硕介绍助老打车服务

  本次合作中，上海银行凭借着多网点的优势，设立“美好生活工作室”，老年朋友可在工作室学习如何使用滴滴助老打车服务，同时工作室配备助老志愿者，为老年朋友的出行服务提供指引和教学指导。滴滴除了提供助老打车的教学等相关功能视频指导外，还联合上海银行定制专属优惠，让老年朋友不仅打车体验好，出行还能省心省钱。

图为：老年朋友使用滴滴助老打车服务

  自滴滴助老打车上线以来，已联合中国老年学和老年医学学会、中国老龄事业发展基金会，在北京、天津、武汉等城市合作落地近3000个助老打车智慧出行站牌、共同发起“全国智慧助老公益行动”、共建社区老年大学，通过传帮带的形式覆盖近85万老年人。推出了一系列贴心的功能，比如常用地址收藏、语音播报提醒、一键呼叫出租车等；考虑到老年人的支付习惯，也保留了现金支付。

图为：老年朋友使用滴滴助老打车服务

  同时，考虑到老年用户的特殊需求，当终点是医院，且遇到排队场景时，滴滴助老打车提供优先派单服务，让老年人能更快叫到车，切实解决老年人打车去医院的急难愁盼问题。截至2025年8月底，累计提供就医优先派单服务超20万次。

  基于用户出行的需求，滴滴也在不断为用户提供更细分场景的服务。想要出国漫游，滴滴提供海外出行服务，不用切换App就可以在国外打车；为了方便家庭出游，滴滴推出包车服务；试行上线了女乘客可选女司机功能、还优化了预约打车的乘客权益保障等服务。近期还升级了滴滴会员体系，提供覆盖出行到出游等超20项权益。

  滴滴希望能够和上海银行一起，探讨更多的出行可能，也希望后续联合更多的合作伙伴，探索和满足更多的用户需求，提供更温暖的出行服务，共建更美好的生活。